Expéditions et retours
1. Zones de Livraison
Innovatec Store propose actuellement la livraison de ses produits dans tout le Maroc.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison dépendent de la zone de livraison, du poids et de la taille des produits. Les frais de livraison seront calculés et affichés au moment de la commande.
3. Délais de Livraison
Vos commandes sont livrées à Aramex dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables depuis notre magazin.
Le délai de livraison varie en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En règle générale, les délais de livraison sont entre 2 et 5 jours ouvrables à partir de la date de commande.
4. Suivi de la Commande
Une fois que votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni pour vous permettre de suivre l'avancement de votre livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.
5. Livraison des Produits
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de la commande. Assurez-vous de fournir des informations de livraison précises et complètes. En cas de livraison à une adresse différente, veuillez nous en informer à l'avance.
6. Réception de la Commande
Au moment de la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage et des produits. Si vous constatez des dommages, des erreurs ou des produits manquants, veuillez nous en informer immédiatement.
7. Retours et Échanges
Conformément à la législation marocaine, nos clients disposent d'un droit de rétractation dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de leur commande. Vous pouvez retourner les produits que vous avez achetés sans avoir à fournir de motif. Cependant, certaines conditions s'appliquent.
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés doivent également inclure tous les accessoires, manuels et autres documents fournis avec la commande.
8. Service Clientèle
Si vous avez des questions concernant la livraison ou avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@innovatec-store.ma ou au numéro de téléphone (+212) 771-224168. Nous sommes là pour vous aider.